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Questions fréquentes


Besoin d’aide ?
Vous trouverez sûrement la réponse à votre question ici !



Comment sont traitées les commandes ?


Vos commandes sont traitées par notre logistique deux fois par semaine, le mardi et le jeudi matin. Si votre commande est réalisée entre les deux exports, elle sera prise en compte le jour de traitement suivant.




ROCKYRAMA - Je me suis abonné/ réabonné après le 22 novembre, quel numéro vais-je recevoir ?


Si vous vous êtes abonné après le 22 novembre, vous êtes arrivé juste après l'envoi du Rockyrama 33 aux abonnés. Votre abonnement/réabonnement débutera donc avec le Rockyrama 34, à paraître en mars 2022.




OTOMO - Je me suis abonné après le 20 septembre, quel numéro vais-je recevoir ?


Si vous vous êtes abonné après le 20 septembre, vous êtes arrivé après l'envoi du Otomo 7 aux abonnés. Votre abonnement débutera donc avec le Otomo 8, à paraître en janvier 2022.


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Je suis abonné et j'ai déménagé, comment changer mon adresse ?


Pour tout changement d’adresse, veuillez contacter notre service abonnement dans les meilleurs délais via l’adresse mail suivante : rockyramaabo@boconseilame.fr afin que vos magazines ne se perdent pas !




Comment fonctionne l’abonnement aux revues Rockyrama et Otomo ?


4 magazines Rockyrama, expédiés avant leur sortie en kiosque et librairie, tous les 3 mois. La formule ne comprend ni notre titre Video Pizza, ni les hors-séries ni les livres. Ces titres restent cependant disponibles sur notre shop si vous souhaitez agrandir votre collection.




Est-il possible de s’abonner aux hors-séries Rockyrama ?


Nous ne proposons plus la formule d’abonnement à 75€ qui contenait 4 Rockyrama et 2 Hors-séries. Néanmoins, si vous avez souscrit à cette formule avant sa suppression, pas de panique ! Vous recevrez toujours vos Hors-séries lors de leur parution (période variable).




Je suis abonné, sous quel délai vais-je recevoir mon prochain numéro ?


En plus d’offrir les frais de port pour la France métropolitaine, nous mettons tout en œuvre pour que nos abonnés reçoivent leur magazine en avant première. Il peut cependant y avoir parfois quelques retards de livraison indépendants de notre volonté. Si vous constatez qu’il s’est déroulé plus de 10 jours depuis le mail de confirmation d’envoi (communiqué) n'hésitez pas à contacter notre service abonnement qui trouvera une solution dans les meilleurs délais : rockyramaabo@boconseilame.fr




Qu’est-ce que le transporteur Presse ?


Le transporteur Presse, notre solution la plus économique, ne propose pas de numéro de suivi et met un peu plus de temps à vous faire parvenir votre commande. Si vous souhaitez que votre livraison soit suivie, optez plutôt pour les transporteurs Colissimo ou Frequenceo.




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